[Wish] MODENA-ku

Mendengar nama Modena langsung terbayang produk-produk peralatan rumah tangga dengan kualitas premium & berdesain elegan serta berkesan luxury. Siapa sih yang tidak ingin rumahnya dihuni oleh produk-produk dari Modena ? Selain awet, desainya juga terlihat menyatu dengan ruangan. Saya sendiri sejak awal memiliki rumah sudah berkeinginan untuk memakai produk Modena tapi karena keterbatasan dana sampai saat ini baru cooker hood saja yang terpasang dirumah saya. Memang harga produk-produk Modena lebih tinggi dibandingkan rata-rata produk sekelasnya, tapi sebetulnya harga tinggi tidak berarti mahal. Ilustrasinya adalah bandingkan jika kita membeli produk Modena yang berkualitas tinggi dengan lifetime misalnya 10 tahun dengan produk yang lebih murah dengan lifetime hanya 5 tahun. Ini berarti secara ekonomis produk Modena lebih hemat karena dalam masa 10 tahun kita hanya membeli 1 produk dibandingkan produk lain yang mengharuskan kita mengeluarkan uang lebih banyak untuk membeli 2 produk. Desain yang stylish & elegan membuat produk Modena serasi dengan ruangan rumah yang berkonsep apapun. Bahkan reality show yang populer seperti Masterchef pun mempercayakan produk Modena sebagi properti dalam acaranya di televisi. Ini membuktikan bahwa reputasi Modena memang telah terpercaya.
Kesuksesan Modena di Indonesia saat ini tidak terjadi begitu saja, ini adalah hasil kerja keras yang di mulai pada tahun 1981. Saat itu dengan jumlah karyawan yang masih puluhan orang, Modena baru memasarkan jenis freestanding cooker dan exhaust cooker. Walaupun masih terbilang baru tapi Modena sudah melengkapi diri dengan service center untuk menjamin pelayanan purna jual terhadap konsumen. Secara konsisten Modena terus memperkenalkan produknya melalui even-even pameran & mulai menggunakan mata rantai distribusi melalui pasar modern. Modena juga terus mengembangkan variasi produknya guna memenuhi kebutuhan peralatan elektronik rumah tangga masyarakat Indonesia.

Seiring dengan perkembangan dunia Informasi & Teknologi Modena mulai memanfaatkan internet sebagi sarana berinteraksi dengan pelanggan. Situs www.modena.co.id diluncurkan agar pelanggan dapat lebih mudah mengakses segala informasi baik tentang produk maupun kegiatan Modena Indonesia. Modena juga hadir di jejaring sosial seperti Facebook (fb.me/MODENAIndonesia & fb.me/MODENACookingClub ,  Twitter @MODENAIndonesia dan Blog (community.modena.co.id) untuk lebih mendekatkan diri dengan pelanggan & sebagai media berinteraksi. Era internet juga memungkinkan penjualan produk melalui sistem online sebagai pelengkap rantai mitra retailer maupun showroom agar lebih efektif. Dengan Visi menjadi pilihan utama penyedia produk peralatan rumah tangga bagi setiap rumah tangga & menjadi market leader serta sebagai acuan utama pengembangan produk bagi industri peralatan eletronik rumah tangga, MODENA secara berkesinambungan mengembangkan beragam produk yang diklasifikasian ke dalam 3 lini kategori, yaitu cooking, cleaning & cooling. Keseluruhan produk MODENA senantiasa menekankan pada aspek estetika desain, kaya akan fitur yang memberikan kemudahan dan kenyamanan bagi pengguna (user friendly), penerapan teknologi terkini serta ramah lingkungan. Produk MODENA sebagai solusi cerdas dalam menciptakan Smart Living – sebuah kualitas hidup yang lebih baik bagi masyarakat. Hal ini dibarengi pula oleh penyajian layanan terbaik dengan diperkuat garda depan Customer Service Agents serta Sentra Servis tersebar di seluruh Indonesia yang siap memberikan layanan purna jual yang dapat diandalkan di seluruh Indonesia dan dipantau langsung 18 kantor cabang. Modena mempunyai misi yaitu :

• Menghadirkan rangkaian produk terbaik yang dapat memberikan solusi tepat bagi pemenuhan kebutuhan serta peningkatan kualitas hidup konsumen.
• Senantiasa menerapkan teknologi terkini yang relevan untuk menyajikan layanan maupun produk yang handal dengan mengedepankan kenyamanan, keamanan dan keselamatan bagi pengguna serta turut menjaga kelestarian lingkungan.
• Menjamin tersedianya rantai distribusi produk dan layanan yang mudah dijangkau oleh masyarakat luas.
• Membangun rancangan produk & layanan yang dapat memberikan nilai tambah tidak hanya untuk MODENA sebagai brand namun juga bagi masyarakat dan lingkungan.

Ternyata misi tersebut berhasil & Modena sukses merebut hati masyaratkat. Pencapaian ini dibuktikan dengan diraihnya penghargaan lembaga riset internasional GfK tahun 2010 & 2011 yang menempatkan MODENA sebagai sebagai merek nomor 1 pilihan konsumen untuk kategori produk Built-in Hob (Kompor Tanam), Built-in Oven (Oven Tanam), Freestanding Cooker dan Exhaust Hood (Penghisap Asap), dengan menguasai lebih dari separuh pangsa pasar Indonesia. Hal ini didukung pula oleh evaluasi MARS (lembaga riset pemegang lisensi American Customer Satisfaction Index di Indonesia) yang mana untuk kategori kompor di Indonesia, MODENA terpilih sebagai satu satunya merek kompor yang berhasil meraih penghargaan 5 Stars Quality Global Customer Satisfaction Standard (GCSS). Pengukuhan dengan Index Kepuasan Pelanggan (CSI) tertinggi ini mencakup customer expectation, customer loyalty, perceived quality serta perceived value. Yang membedakan produk-produk Modena dengan merek lainnya adalah penggunaan teknologi terkini, ramah lingkungan & desain yang cantik.

Walaupun telah banyak pencapaian yang diperolehnya tapi Modena tidak pernah berhenti untuk terus berinovasi & menghadirkan produk-produk berkualitas untuk kemudahan & kenyamanan pelanggannya dalam konsep Smart Living yang diusungnya.

Melihat produk-produk Modena yang modern, canggih, & artistik jadi terbayang betapa cantiknya rumah saya jika menggunakan produk Modena. Rasanya produk-produk Modena cocok untuk interior dengan konsep apapun. Disamping itu tentunya akan memberi kemudahan & kenyamanan pemiliknya. Ada freestanding cooker yang membuat kegiatan memasak menjadi lebih enjoy & exhaust hood yang membuat rumah bersih dari asap. Vacum cleaner Modena membuat rumah tetap bersih dari debu. Washer & dryer menjadikan pakaian bersih & awet. Refrigerator Modena menyimpan makanan & minuman tetap fresh & terjaga kandungan gizinya. Oh My God...betapa nyamannya hidup bersama MODENA.

Selama lebih dari 30 tahun keberadaannya Modena tidak hanya memikirkan bisnis semata di Indonesia. Sebagai wujud kepedulian terhadap masyarakat Indonesia Modena mempunyai program CSR (Corporate Social Responsibility) secara berkelanjutan dengan tajuk Our Care for Society membantu masyarakat di berbagai daerah di Indonesia. Tidak hanya pemberian donasi dan kegiatan volunteering saja tapi MODENA juga menyampaikan penyuluhan kesehatan kegiatan demo masak, kompetisi masak sampai dengan perlombaan bagi anak-anak. Ini merupakan komitmen Modena untuk memberikan kontribusi balik yang dapat membawa manfaat bagi masyarakat khususnya kalangan yang membutuhkan. Tahun 2012 ini kebetulan program CSR Modena berlangsung di kota Yogyakarta dan di kota saya yaitu Surabaya. Mudah-mudahan simbiosis mutualisme ini tetap terjaga selamanya.